問題の発覚
北京市消協は、華住会の会員サービス契約に不公平な条項があると指摘した。華住会は、2025年7月18日に新しい会員サービス契約を導入したが、その中に不公平な条項が含まれていることが発覚した。
北京市消協の調査
北京市消協は、華住会の会員サービス契約を調査した結果、第十一条第（二）項に「若協商不成の場合、上海仲裁委員会に仲裁を申し立てる」という内容があることがわかった。この条項は、消費者の主にな権利を不合理に制限しているという問題がある。
華住会への要求
北京市消協は、華住会に対して、不公平な条項を整理するよう要求した。華住会は、問題のある条項を修正し、消費者の権利を保護するための措置を講じる必要がある。北京市消協は、華住会が要求に応じない場合、さらに厳しい措置を取る可能性がある。
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